Waarom u over ons geen cliëntreviews vindt

Wie zoekt naar reviews over Mediation Regio Noord of naar ervaringen met Steven de Winter als mediator, zal nauwelijks openbare cliëntbeoordelingen vinden. Dat is geen toeval en ook geen gevolg van een gebrek aan ervaringen. Mediation Regio Noord vraagt cliënten bewust niet om hun mediation openbaar te beoordelen. Daarvoor bestaan twee principiële redenen: bescherming van de privacy van alle betrokkenen en bewaking van de professionele onafhankelijkheid van de mediator.

Mediation is vertrouwelijk. Wie openbaar schrijft dat hij of zij bij een mediator is geweest, maakt daarmee niet alleen iets bekend over zichzelf. De review kan ook herkenbaar maken dat een voormalige partner, familielid, collega of andere betrokkene aan die mediation heeft deelgenomen. Bij een scheiding kan bovendien indirect informatie over minderjarige kinderen openbaar worden.

Daarom vragen wij onze cliënten niet om een openbare beoordeling van hun mediation.

Daar is nog een tweede reden voor. De kwaliteit van mediation kan niet worden afgemeten aan de tevredenheid van één deelnemer. Een mediator is geen belangenbehartiger en heeft niet de taak om iemand gelijk te geven. Een goede mediator moet soms tegenspreken, begrenzen, juridisch onhoudbare verwachtingen corrigeren of aandacht vragen voor belangen die tijdens een conflict uit beeld dreigen te raken.

Dat geldt in het bijzonder wanneer kinderen bij een scheiding betrokken zijn. Als mediator ben ik onpartijdig naar beide ouders, maar uitgesproken partijdig vóór hun kinderen. Het belang van het kind kan daardoor soms zwaarder wegen dan wat één van de ouders op dat moment het liefst zou willen.

Een review vertelt dan vooral of de recensent tevreden is met de uitkomst of met de interventies van de mediator. Dat is niet noodzakelijk hetzelfde als een beoordeling van de professionele kwaliteit van de mediation.

Wij willen geen enkele prikkel voelen om een cliënt tevreden te stellen door noodzakelijke vragen, begrenzing of tegenspraak achterwege te laten. Professionele onafhankelijkheid, vertrouwelijkheid en — bij ouderschapsmediation — het welzijn van de kinderen gaan bij ons vóór een hoge waardering op internet.

Onze professionele kwaliteit hoeft u daarom niet af te leiden uit sterren. U kunt haar controleren aan de hand van onze registratie, kwalificaties, ervaring, werkwijze en de beroeps- en gedragsregels waaraan wij zijn gebonden. Tijdens een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek kunt u vervolgens zelf beoordelen of u beiden voldoende vertrouwen heeft in de mediator.

Veelgestelde vragen

Waarom heeft deze mediator geen reviews?

Steven de Winter vraagt cliënten bewust niet om openbare reviews. Een beoordeling kan informatie prijsgeven over andere deelnemers en minderjarige kinderen. Bovendien meet een review vooral de tevredenheid van één deelnemer, terwijl een mediator onafhankelijk moet blijven en soms moet tegenspreken of begrenzen.

Zijn er dan geen ervaringen met Mediation Regio Noord?

Mediation Regio Noord begeleidt sinds 2011 mediations. Er zijn dus veel ervaringen, maar vanwege de vertrouwelijkheid van mediation worden cliënten niet gevraagd deze openbaar te maken. Ervaring en kwaliteit kunnen worden beoordeeld aan de hand van registraties, kwalificaties, beroepsregels en een gratis kennismakingsgesprek.

Hoe kan ik een scheidingsmediator beoordelen zonder reviews?

Controleer of de mediator in een erkend register staat, welke opleiding en ervaring hij heeft, aan welke gedragsregels en klachtenregeling hij is gebonden en of beide partners tijdens een vrijblijvende kennismaking vertrouwen in hem hebben.

Zijn beoordelingen van een scheidingsmediator betrouwbaar?

Een beoordeling beschrijft de ervaring van één deelnemer. Bij mediation zijn altijd meerdere mensen betrokken, die dezelfde interventie of uitkomst verschillend kunnen ervaren. Een review geeft daarom geen volledig beeld van de kwaliteit, onafhankelijkheid of evenwichtigheid van het mediationproces.