Direct naar:
Scheiden | Relatietest | Overheid | Arbeid | Tarieven | Blog

CONFLICT? LAAT HET NIET AAN EEN RECHTER OVER, HOUD ZELF DE REGIE, KIES DAAROM VOOR MEDIATION

Een conflict of kwestie thuis, op het werk, met de gemeente, kan aan een rechter worden voorgelegd. Maar het is nooit zeker dat de rechter u geeft waarop u had gehoopt of zelfs meende recht te hebben. Het mooie van mediation is dat u zelf de regie houdt. U hoeft nooit iets te tekenen waar u het niet mee eens bent. En, als u er in een mediation niet uitkomt, kunt u het conflict altijd nog aan een rechter ter beslechting voorleggen.Door mee te doen aan een mediation verspeelt u dus geen rechten.

Mediation is een proces, onder leiding van een mediator, waarbij partijen samen zoeken naar een oplossing van het geschil tussen hen, een oplossing waar alle betrokkenen mee kunnen leven.

Voor Mediation Regio Noord gelden in een mediation drie kernwaarden: 1) veiligheid, 2) vertrouwen en 3) vertrouwelijkheid.

Veiligheid

Iedere deelnemer in de mediation moet zich volstrekt veilig voelen, moet niet bang hoeven zijn om wat dan ook te berde te brengen, moet voor zichzelf kunnen opkomen zonder enige vrees. Uw veiligheid staat bij ons voorop.

Vertrouwen

Essentieel is tegelijk dat partijen vertrouwen hebben in de mediator, in zijn onpartijdigheid en zijn professionele bekwaamheid.

Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijkheid, onze derde kenwaarde. Alles wat in de mediation wordt besproken is in principe geheim. Niets van wat ter tafel komt mag met anderen worden gedeeld, tenzij partijen samen besluiten dat een specifiek benoemde uitzondering op deze regel mogelijk is, bijvoorbeeld met betrekking tot het raadplegen van een adviseur, die dan overigens ook een geheimhoudingsverklaring moet tekenen.

Vertrouwelijkheid heeft ook te maken met veiligheid. Je wilt niet onverhoeds door iemand die niet bij de mediation is betrokken, geconfronteerd worden met wat je in de mediation zou hebben gezegd.

Waarom u nergens klantbeoordelingen vindt over Mediation Regio Noord

Wij gaan zelfs zo ver met het in acht nemen van strikte vertrouwelijkheid. dat u nergens klantbeoordelingen van Mediation Regio Noord zult vinden. Anonieme beoordelingen zijn nietszeggend. Maar een beoordeling waar een naam onder staat, betekent meteen dat de buitenwereld weet dat u bij een mediator bent geweest. Mensen gaan zich dan afvragen waarom u bij een mediator was, wat er speelde.

Nog erger is het voor minderjarige kinderen, die dan op school te horen krijgen dat hun ouders bij de mediator waren, met de vraag of ze daar waren omdat ze gaan scheiden.

Dat willen wij onze cliënten allemaal besparen en daarom tekenen zij bij aanvang van de mediation een mediationvereenkomst, waarin onder andere staat dat zij geen beoordelingen, positief noch negatief, van de mediator zullen publiceren op het internet of waar dan ook.

Wat uiteraard, als een cliënt echt ontevreden is, de mogelijkheid tot het indienen van een officiële klacht, onverlet laat. Mediation Regio Noord werkt uitsluitend met mediators die staan ingeschreven in het Kwlaiteitsregister van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Een van de belangrijke onderdelen van dit professioneel kwaliteitsregister is het bestaan van een klachtenregeling en onafhankelijk tuchtrecht.

Om de vertrouwelijkheid én de veiligheid voor onze cliënten nog verder te waarborgen is het ook strikt verboden om tijdens de mediation geluidsopnames te maken.

Herstel-mediation

Sinds wij in 2011 met Mediation Regio Noord van start gingen, hebben we, door consequent goed naar onze cliënten te luisteren, steeds meer onze eigen mediationmethode ontwikkeld. Steeds verder weg van het strikt juridische. Steeds meer focus op de mens en intermenselijke relaties. Steeds meer geïnspireerd door de positieve psychologie, ACT, de motiverende en de oplossingsgerichte gespreksvoering. Daardoor kunnen wij cliënten helpen om voor zichzelf weer een eigen toekomstperspectief te creëren.

Daarom noemen wij onze methode: herstelmediation, herstel van perspectief. Partijen beginnen pas aan gezamenlijke mediationsessies als elk van hen eenmaal zo’n perspectief, een doel, voor zichzelf heeft vastgesteld. Zo verlegt de cliënt haar/zijn focus van het verleden (het conflict) naar de (gewenste) toekomst. Deze aanpak zorgt voor waarlijke gelijkwaardigheid van partijen in de mediation.

Vertrouwenspersoon

Gelijkwaardigheid van de deelnemers in de mediation is een absolute voorwaarde voor het welslagen van een mediation, voor het bereiken van een duurzame oplossing, waar beide partijen verder mee kunnen. Echter, het startpunt van, welbeschouwd, alle mediations is: machtsverschil tussen partijen,. Zoals, specifiek in arbeidsmediations, er hiërarchische verschillen bestaan tussen partijen (werkgever-werknemer, teamleider-medewerker, medisch specialist-verpleegkundige, enzovoorts). En meer in het algemeen zien wij tussen partijen altijd wel verschil in verbale begaafdheid, intelligentie, kennisniveau, omgaan met emoties etcetera. Zulke verschillen tussen partijen lmanifesteren zich aan de mediationtafel als machtsverschillen.

Daarom beginnen wij onze mediations met individuele gesprekken, met elk van de cliënten, om hen te helpen bij het zoeken naar wat voor hen nu echt het allerbelangrijkste is (hun “waarden”).

Tegelijk zien we het liefst dat cliënten zich laten bijstaan door een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon. Zo doen we dat nu al standaard bij mediations over arbeidsconflicten, die wij bovendien in de regel met twee mediators doen (team-mediation). Voor cliënten is hun vertrouwenspersoon tijdens de mediation zowel coach als emotioneel vangnet.

Wij ervaren dat deze mediationmethode sneller leidt tot een echt duurzame oplossing. Dat is uiteraard niet hetzelfde als de uitkomst van wetenschappelijk onderzoek, maar wij checken in de regel na een jaar bij partijen hoe het nu tussen hen gaat. Van wat wij dan aan positieve geluiden horen, leren wij weer voor volgende zaken (je leert nu eenmaal beter van wat goed gaat, dan van fouten).

Zo worden wij steeds opnieuw geïnspireerd om op deze weg voort te gaan. Hoe mooi zou het zijn als ook in echtscheidingsmediations partijen de mogelijkheid hadden zich ieder door een eigen vertrouwenspersoon te laten bijstaan. Financieel is dat helaas echter nog niet haalbaar.

Mail of bel: 085 86 400 87 voor een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek.

WAT MEDIATION WEL IS EN NIET IS

Mediation is een proces, onder leiding van een of twee professionele mediators, waarin de deelnemers vanuit een conflictsituatie worden begeleid naar acceptatie en perspectief.

Acceptatie: het inzicht van betrokkenen dat zij niet in staat zijn het conflict tussen hen zelf op te lossen.
Perspectief: het uitzicht van betrokkenen op een toekomstige situatie waarin het conflict tussen hen hanteerbaar is gemaakt, door afspraken over omgangsvormen.

Mediation is niet, zoals vaak wordt gedacht, alleen maar een proces van geven en nemen, waarbij je "ergens in het midden" uitkomt, bij een compromis. Alsof twee onredelijke standpunten, gedeeld door twee, het redelijke standpunt oplevert. Bijvoorbeeld een mediation over pestgedrag van een collega. Zou het resultaat dan het compromis moeten zijn: voortaan niet meer iedere werkdag pesten, maar alleen nog op dinsdag en donderdag?

Een duurzame oplossing van een conflict kan ook niet zijn dat een van de betrokkenen besluit om dan maar "het minste van twee kwaden te kiezen".

De mediator dient daarom beducht te zijn op zulke "oplossingen", die geen oplossing zijn.

Ook is het belangrijk dat de mediator, als het over perspectief gaat, zich bewust is van de “gradiënt van toenadering”: wat er van veraf aantrekkelijk uitziet, kan, als je dichterbij bent, tegenvallen. A.S. Reber geeft in het "Woordenboek van de Psychologie" het voorbeeld van het vooruitzicht op een salarisverhoging, die, eenmaal dichterbij gekomen, gekoppeld blijkt aan een forse verhoging van de werkdruk. Daarom is het belangrijk dat de mediator met cliënt goed onderzoekt wat het door hem/haar gevonden perspectief precies betekent.